Делаем больше, чем требует Закон*
Обмен и возврат
По закону обмен и возврат исправных товаров крайне ограничен, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней.
Мы меняем или возвращаем большинство исправных товаров в первые 30 дней по акции «Обмен и возврат без проблем»
Исправный товарНеисправный товар
Ремонт
Время ремонта неисправного товара по закону: 45 дней
Мы успеваем отремонтировать большинство товаров за 21 день!
Подробнее
Как обменять или вернуть товар в магазине
Обратись к сотруднику сервисной зоны
Мы подберем товар на замену или вернем деньги
Как вернуть товар дистанционно
Сообщи нам любым удобным способом что хочешь вернуть товар
Мы свяжемся с тобой для уточнения деталей. Курьер приедет и заберет технику в удобный для тебя день.
Как отремонтировать товар
По «Гарантии продавца»
Обратись в любой магазин М.Видео
Мы поможем организовать ремонт через сервисный центр
Пришлём СМС, когда товар вернётся из сервисного центра
Вопросы по «Гарантии продавца»
По гарантии производителя
Обратись в выбранный пункт ремонта или на горячую линию производителя
Передай технику и ожидай завершения ремонта
Найти авторизованный сервисный центр
Как восстановить чек для обращения в сервисный центр по гарантии производителя:
Напиши в любой мессенджер компании: «Восстановить чек»
Укажи номер заказа из предложенных ботом
Скачай электронный чек по ссылке** в чате
Чтобы получить ещё более выгодные условия на обмен/возврат, приобретай сертификат дополнительного обслуживания вместе с товаром: исправим поломку за 72 часа или обменяем технику на новую.
Узнать подробнее
* Закон РФ «О защите прав потребителей».
** Ссылка на скачивание чека действует 24 часа.
Мой список желаний
Список желаний пуст.